Klantenservice

Enkele tips voor zilver en goud plated sieraden:

Probeer sieraden niet in aanraking te laten komen met parfum, haarspray, water, alcohol of andere vloeibare stoffen.
Sieraden altijd af doen voordat je gaat slapen.
Sieraden tijdens het sporten of andere intensieve bewegingen niet dragen. Zweten beschadigt de materialen.
Pas op met sieraden/kralen met kleine kinderen!

Garantie:

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verkleuringen van sieraden. Dit kan komen door verschillende oorzaken zoals (douchen, sporten, zuurgraad van de huid, water etc.) Dergelijke verkleuringen zijn natuurlijk en vallen niet onder de garantie.

Alle foto’s en ontwerpen van sieraden op deze website vallen onder het internationale copyright. Niets van deze site mag worden gebruikt, gekopieerd of worden nagemaakt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van UMustHave.

1 Veel gestelde vragen

1.1 Hoe onderhoudt ik mijn sieraden?

Sieraden kunnen vaak niet tegen het wat tijdens douchen, afwassen en zweten. Ze kunnen dan gaan verkleuren bij zilver en goud plated. Bij 925 zilver en Stainless steel is dit niet het geval. Deze sieraden verkleuren niet.

1.2 Zijn mijn privé-gegevens veilig?

UMustHave heeft gegevens als naam, (aflever)adres, telefoonnummer en e-mail nodig om de bestelde artikelen te kunnen verzenden. Om uw privacy te waarborgen worden uw persoonlijke gegevens in een beveiligde omgeving bewaard, waardoor deze voor derden onleesbaar zijn. Uw gegevens worden nooit aan derden aangeboden. Betalingsgegevens worden niet opgeslagen.

1.3 Hoe plaats ik een bestelling?

Via www.umusthave.nl plaatst u uw bestelling. De artikelen worden geplaatst in de winkelwagen op onze website. Als u uitgewinkeld bent, kunt u de bestelling bevestigen.Zodra UMustHave de bestelling heeft ontvangen, sturen wij u per e-mail een orderbevestiging. Hierin vindt u alle gegevens over de bestelling, evenals de betalingsgegevens. Heeft u een kortingscode dan voert u deze ook tijdens het bestelproces in.

1.4 Hoe kan ik betalen?

U kunt kiezen voor betaling Paypal, iDeal of voor af een bankoverschrijving. In geval van vooruit betalen verzendt UMustHave de bestelling op het moment dat het verschuldigde bedrag bij ons binnen is. Hiervan wordt u op de hoogte gehouden. Ontvangen wij de betaling niet op tijd, dan worden de artikelen na 7 werkdagen uit de reservering gehaald. Mocht het blijken dat er geen reactie meer komt, vanuit de kant van de koper, kan UMustHave beslissen om eerder de overeenkomst te ontbinden.

1.5 Wanneer wordt een bestelling verzonden?

Zodra de bestelling compleet is en het verschuldigde bedrag door ons is ontvangen verzenden wij uw bestelling. Uw bestelling wordt binnen 4 werkdagen verzonden.

1.6 Verzending?

Wij zorgen er voor dat alle producten die verzonden worden zorgvuldig en voldoende verpakt zijn, op een wijze dat het risico beschadiging van de producten tijdens de verzending tot een minimum wordt beperkt. Wij verzenden de artikelen zoals door u aangegeven in het bestel proces.
De levertijd van standaard artikelen zijn 1 tot 2 werkdagen (boeken)
De levertijd van gepersonaliseerde artikelen zijn 1 tot 4 werkdagen. Kleur, naam en maat samenstellingen.

1.7 Ik ben overdag niet thuis, is dat een bezwaar?

Als u vooraf heeft betaald, dan hoeft u niet thuis te zijn. De meeste artikelen passen vrijwel altijd door de brievenbus, tenzij er gekozen wordt voor pakketpost. In het geval van verzending onder rembours biedt de bezorger het pakketje twee maal aan, alvorens u het pakket op kunt halen bij een lokaal postkantoor. Onze voorkeur gaat voor pakketpost zo bent u altijd verzekerd voor het pakket.

1.8 Welke garantievoorwaarden gelden voor bestelde artikelen van UMustHave?

UMustHave hanteert een eenvoudig standpunt wat betreft geleverde artikelen: niet goed, geld terug. Lees altijd even ons pagina retouren door voor alle informatie hierover.